The daily struggle, planche 131.
il y a 9 ans
"Bien qu'inspiré de faits réels, ce récit est purement fictif, et toute ressemblance avec des personnes ou des situations existantes ou ayant existé ne saurait être que fortuite."
Mélissa Paix des Yetis - il y a 9 ans
"ils sont les seuls sur le marché", c'est ça. Il m'est arrivé la même chose, bon c'est juste le stylet mais tout de même. ça fait 2 mois que j'attends...
RépondreLaurent Bourgeois - il y a 9 ans
Oui, c'est un SAV à la Wacom-je-te-pousse.
RépondreCheu Capic - il y a 9 ans
je bataille avec le SAV debut janvier... j'ai du les appeler 10 fois pour la meme chose : soit disant ma photo d'identité non jointe alors que je les ai renvoyé hebergé sur un site qu'ils m'on eux même donné. A la fin j'en ai eu marre je suis resté au tel avec le mec pour qu'il le telecharge.
RépondreMaintenant je suis en mode " on envoi la demande à machin vous aurez la réponse demain" *sa fait une semaine que j'ai pas de nouvelle*...
J'espère qu'ils vont pas me demander d'envoyer à mes frais la tablette parce qu'avec tout ça je vais vraiment peter un cable !
Alexandre Parrot - il y a 9 ans
Ils sont effectivement quasi les seuls sur le marché et prennent les clients pour des cons.
Répondre6 mois d'immobilisation pour la mienne, ils ont fini par m'en prêter une, puis par me la laisser...
Donc quelques mois après avoir lâché 3000€ pour une cintiq neuve, je me suis retrouvé avec une tablette d'occaz qui n'était plus sous garantie (et ils s'étonnaient que je ne sois pas reconnaissant de ce "geste commercial").
Jennifer Parpette - il y a 9 ans
Aïe Aïe ... J'espère qu'ils ont fait un geste commercial au final ...
RépondreThomas Zlabiroth - il y a 9 ans
WTF? Ben dis donc, ça me rassure pas d'en avoir acheter une y'a un mois ça... (bon elle est à 100€ hein)
RépondreBenøit BBenøit - il y a 9 ans
Maintenant ils risquent de faire un geste, enfin peut-être.
RépondreOn peut aussi spamer leur service client de ta planche pour leur demander un geste!
Marlene Varnerin - il y a 9 ans
Ils n'ont pas des espèces de relais pour récupérer le matos?
RépondreKatia Even - il y a 9 ans
Et non ils ne sont pas les seuls : moi j'ai une Yiynova. C'est comment une Cintiq. Mais 3 fois moins chère ;)
RépondreChristophe - il y a 9 ans
Tu as quel modèle ? et depuis combien de temps stp ? :)
RépondrePas mal de collègues ont eu des soucis au bout de quelques mois : ecran qui se pixellisent, port d'entrées qui rouillent et qui ont du jeu avec l'âge.
Leurs expériences étaient géniales les premiers mois mais là ils regrettent.
Laurel - il y a 9 ans
(Les commentaires FB sont joignables sur Facebook directement) 😅
RépondrePapacube - il y a 9 ans
Ils sont loin d'être les seuls sur le marché. Enfin, presque : Même si c'est eux qui fabriquent la technologie présente dans les gammes Surface de Microsoft et Galaxy de Samsung (et identique à celle des cintiq), au moins on a pas affaire à leur SAV.
RépondreAnne-Marie Barthe-Delanoë - il y a 9 ans
Thomas : j'en ai une depuis 2007 (une bonne vieille Graphire4, pas une Cintiq), et elle n'a jamais eu de problème :)
RépondreCeci étant, pour en revenir à Laurel, l'attitude du SAV est quand même des plus moyennes :/
Maxime Stange - il y a 9 ans
C'est étonnant, en France les Cintiq sont garanties "un an sur site". (En gros ils envoient un technicien la réparer/changer) C'était pas le cas là-bas ?
RépondreSerge Garcia - il y a 9 ans
C'est pas tout a fait exact, ils ne sont plus seuls sur le marché et depuis quelques années ils ont des concurrents sérieux, notamment chinois qui proposent des alternatives intéressantes et souvent moins chères.
RépondreSarah Stringhetta - il y a 9 ans
bizarre ! j'ai eu un souci avec la mienne que je venais d'acheter reconditionnée, ils m'ont envoyé une étiquette pour ne pas payer les fdp de renvoi... et m'en ont renvoyé une neuve à la place :/
RépondreBarbara Lischka - il y a 9 ans
surprenant ! J'en ai acheté une au Leclerc du coin soldée à 70€ décédée subitement juste avant la première année d'utilisation, rapportée au magasin, détruite, remise d'un avoir. Point final. Comme quoi, dépenser "pro et plus cher" n'est pas forcément une garantie d'un bon SAV :/ (maintenant, on est d'accord, pour une utilisation pro, ma tablette était largement insuffisante... )
RépondreLaurent Ducrettet - il y a 9 ans
Mais rassure moi, ils t'ont quand même remboursé tes frais de port une fois qu'ils ont vu qu'elle rentrait bien dans la garantie et que ce n'était pas de ta faute ??
RépondreOyoyo - il y a 9 ans
Et qui a pris en charge les frais ? Laurel et Adrien, sur leurs deniers personnels, ou Boulax ?
RépondreLaurel - il y a 9 ans
Réponse dans la prochaine planche! ^^
RépondreFX - il y a 9 ans
Disons que la réponse à la question posée par Oyoyo risque de ne surprendre personne.
RépondreC'est si gros que ça, ces tablettes ? On a l'impression que même en vous mettant debout, vos bras n'atteignent pas le haut. C'est pas pratique pour dessiner des ciels, ça...
Laurel - il y a 9 ans
Oui c'est énorme. 30 kilos!
RépondreMananie - il y a 9 ans
Ahah, ben quitte à payer ce prix-là, ne vaudrait-il pas la peine de se déplacer soi-même à Paris? Vous savez, sans bons outils, on ne peut pas travailler. ^^
RépondreLaurel - il y a 9 ans
Paris serait encore plus cher je crois. ^^!
Répondre(On vit en Californie dans cette BD)
Marjolaine Derkenne - il y a 9 ans
c'est une bd qui sortira en librairie daily struggle?
RépondreIngrid Meunier - il y a 9 ans
mon dieu, j'aurais pété les plombs. Je trouve ça pitoyable.
RépondreMaéva Magarinos - il y a 9 ans
Achetée sur Internet je suppose?
RépondreDany Da Silva - il y a 9 ans
A priori la gestion aux US n'est pas la même qu'en Europe. Si la tablette est sous garantie, le retour en atelier est pris en charge par Wacom. Sinon la Cintiq 24 HD de ma femme est tombée en panne 3 mois après la fin de la garantie de 3 ans. Après quelques difficultés à contacter le service client (je suis passé par la page Facebook bien plus efficace), on m'a fourni la procédure à suivre, sachant qu'elle était envoyée à nos frais de France vers l'Allemagne (260 eur environ pour une tablette qui a coûté presque 10 fois plus). On devait me fournir un devis pour les réparations puis surprise, 1 semaine et demi plus tard, la Cintiq était revenue à la maison, réparée, aux frais de Wacom Europe. Beau geste commercial !
RépondreJulie Pinto - il y a 9 ans
J'espère que tu avais une tablette même vieille de rechange car sinon ces 3 semaines risque d'être looonnguue...
RépondreRomain Dessin-bd - il y a 9 ans
Je me suis dit la même chose avec ma tablette .
RépondreBarbu - il y a 9 ans
Ah la vache !
RépondreC'est la même que ta précédente ? Ma 24HD tient le coup depuis 2 ans sans faillir, je croise les doigts.
J'espère ne pas avoir à traiter avec le SAV de Wacom vu cette expérience !! o_o'
karlito - il y a 9 ans
C'est le genre de dilemme qui met par terre une mois de salaire. Soit tu attends trois semaines la tablette et ton boulot ralenti et donc perte de revenus importants. Dans le cas de Boulax. c'est impossible de laisser ce temps filer, soit on achète (dépense ses sous) du nouveau matos pour continuer à bosser tout de suite. Quitte à demander un remboursement (si possible) ou de revendre la tablette. Dans les deux cas, c'est une perte d'argent pour pouvoir continuer à travailler:/ Je dessine toujours sur papier, au moins, cela ne tombe pas en panne 8)
RépondreIl n'avait pas un atelier de réparation à SF? Pour 400 dollars autant se le faire réparer sur place...
Bob - il y a 9 ans
Les trois semaines sont à relativiser, en effet le papier et le crayon existent encore !
RépondreNoé Doquet - il y a 9 ans
Huhu, et dans quelques semaine le blog se fait menacer par les avocats de Wacom ? :p Effet streisand numero 2 ? X)
RépondreJoseph Pitivier - il y a 9 ans
Aux US la défense du consommateur n'est pas développée comme en Europe. Les entreprises peuvent faire des choses qui seraient complètement illégales en France.
RépondreIl est normal par exemple d'acheter un produit neuf par correspondance et de se retrouver avec un produit deja ouvert et utilisé, mais renvoyé a l’expéditeur precedemment. Peu utilise et considéré comme neuf ^^' Mais au moins il y a toujours l'option de renvoyer le machin. en general passer par un revendeur est nmieux
Sophie Dupont - il y a 9 ans
Si ça peut rassurer, ma Cintiq à 1 an 1/2 et pas de soucis jusqu'à présent.
RépondreHelena Cailleaux - il y a 9 ans
Comme je te comprend 4 mois que j attend qu on me change ma cintiq companion et autant de temps où je peux pas travailler au numerique ^^
RépondreAllez courage
Léo Lellouche - il y a 9 ans
Tu nous avais pas dit dans les premières planches que tu étais une des seules à dessiner à la main ?
RépondreClémentine Perney - il y a 9 ans
Même problème avec ma Cintiq 13H au bout d'une semaine des pixels morts sont apparus sur l'écran. Je les ai contacté et ils m'ont annoncé que mon appareil serait remplacé par un Cintiq REMIS A NEUF alors que la mienne avait moins d'un mois le temps des échanges par mails....
RépondreEvhell - il y a 9 ans
Han mince... A ce prix là, ça doit être une grosse frayeur...
RépondreJ'espère que ça va pas se finir trop mal cette histoire :(
(Au fait, je suis curieuse : pourquoi certains commentaires issues de Facebook sont en bleu cyan ? ^^)
Laurel - il y a 9 ans
Pour les distinguer, car on ne peut pas leur répondre par exemple (enfin si, mais ils ne le verront pas sur Facebook).
RépondreLaurel - il y a 9 ans
Ah pardon, bleu cyan! Ce sont ceux que je mets en avant (comme sur Ru89, les coms en rouge)
RépondreEvhell - il y a 9 ans
Ah d'accord ! Merci ! ;) (donc il sont pas spécifiques à Facebook comme je l'ai cru)
RépondreMaëva Serra - il y a 9 ans
Et comme un malheur n'arrive jamais seul -_- ... Ohlalala Courage Laurel !! :(
Répondremoi - il y a 9 ans
30 kg ?? J'voyais pas ça comme ça. Il est vrai que je ne suis pas dans la branche. Pfffffffffff
RépondreSen - il y a 9 ans
J'ai une intuos4 même marque qui n'excède pas 1,5kg, la différence est toute simple, il me faut un écran d'ordinateur pour l'utiliser, avec une cintiq on a les deux appareils fusionnés en un seul, on peut considérer la cintiq plus comme une table à dessin électronique (en tout cas c'est comme ça que je la perçois) que comme une «vraie» tablette.
RépondreND - il y a 9 ans
Ca me fait krik de dire ça, mais, hélas, bienvenue au pays des escrocs qui ne disent pas leurs nom.
RépondreLe Tigre - il y a 9 ans
Besoin d'un avocat pour taper dans la fourmilière ? Suis ton tigr..euh homme :)
RépondrePaladin - il y a 9 ans
Sinon en France la loi protège le consommateur. L'exercice de la garantie doit se faire sans frais pour le consommateur donc l'expédition de la tablette se serait fait au frais de wacom
RépondreMikael Alexandre Le Martelot - il y a 9 ans
Bonjour la qualité de service de cette marque... ça tombe en panne et les frais de port sont pour ta pomme...
Répondre