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Dessinatrice de bandes dessinées et de jeux vidéo, co-founder de Pixowl avec Arthur Madrid, Sébastien Borget et Adrien Duermael. Je vis et travaille à San Francisco.

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Ma tablette Wacom Cintiq 24HD achetée quelques mois auparavant tombe en panne. Il n'y a aucun service après-vente. Chez Wacom, ils prétendent que la tablette est garantie mais l'envoi est à ma charge: 400 dollars, et 3 semaines sans pouvoir travailler. Une honte. Un scandale!
Ma tablette Wacom Cintiq 24HD achetée quelques mois auparavant tombe en panne. Il n'y a aucun service après-vente. Chez Wacom, ils prétendent que la tablette est garantie mais l'envoi est à ma charge: 400 dollars, et 3 semaines sans pouvoir travailler. Une honte. Un scandale!
Ma tablette Wacom Cintiq 24HD achetée quelques mois auparavant tombe en panne. Il n'y a aucun service après-vente. Chez Wacom, ils prétendent que la tablette est garantie mais l'envoi est à ma charge: 400 dollars, et 3 semaines sans pouvoir travailler. Une honte. Un scandale!

"Bien qu'inspiré de faits réels, ce récit est purement fictif, et toute ressemblance avec des personnes ou des situations existantes ou ayant existé ne saurait être que fortuite."

il y a 2 ans

Christophe

Tu as quel modèle ? et depuis combien de temps stp ? :)

Pas mal de collègues ont eu des soucis au bout de quelques mois : ecran qui se pixellisent, port d'entrées qui rouillent et qui ont du jeu avec l'âge.

Leurs expériences étaient géniales les premiers mois mais là ils regrettent.

il y a 2 ans

Laurel - @Bloglaurel

(Les commentaires FB sont joignables sur Facebook directement) 😅

il y a 2 ans

Oyoyo

Et qui a pris en charge les frais ? Laurel et Adrien, sur leurs deniers personnels, ou Boulax ?

il y a 2 ans

Laurel - @bloglaurel

Réponse dans la prochaine planche! ^^

il y a 2 ans

FX

Disons que la réponse à la question posée par Oyoyo risque de ne surprendre personne.
C'est si gros que ça, ces tablettes ? On a l'impression que même en vous mettant debout, vos bras n'atteignent pas le haut. C'est pas pratique pour dessiner des ciels, ça...

il y a 2 ans

Laurel - @Bloglaurel

Oui c'est énorme. 30 kilos!

il y a 2 ans

Mananie

Ahah, ben quitte à payer ce prix-là, ne vaudrait-il pas la peine de se déplacer soi-même à Paris? Vous savez, sans bons outils, on ne peut pas travailler. ^^

il y a 2 ans

Laurel - @Bloglaurel

Paris serait encore plus cher je crois. ^^!
(On vit en Californie dans cette BD)

il y a 2 ans

Barbu - @ChezBarbu

Ah la vache !
C'est la même que ta précédente ? Ma 24HD tient le coup depuis 2 ans sans faillir, je croise les doigts.
J'espère ne pas avoir à traiter avec le SAV de Wacom vu cette expérience !! o_o'

il y a 2 ans

karlito

C'est le genre de dilemme qui met par terre une mois de salaire. Soit tu attends trois semaines la tablette et ton boulot ralenti et donc perte de revenus importants. Dans le cas de Boulax. c'est impossible de laisser ce temps filer, soit on achète (dépense ses sous) du nouveau matos pour continuer à bosser tout de suite. Quitte à demander un remboursement (si possible) ou de revendre la tablette. Dans les deux cas, c'est une perte d'argent pour pouvoir continuer à travailler:/ Je dessine toujours sur papier, au moins, cela ne tombe pas en panne 8)

Il n'avait pas un atelier de réparation à SF? Pour 400 dollars autant se le faire réparer sur place...

il y a 2 ans

Bob

Les trois semaines sont à relativiser, en effet le papier et le crayon existent encore !

il y a 2 ans

Evhell - @evhell

Han mince... A ce prix là, ça doit être une grosse frayeur...
J'espère que ça va pas se finir trop mal cette histoire :(

(Au fait, je suis curieuse : pourquoi certains commentaires issues de Facebook sont en bleu cyan ? ^^)

il y a 2 ans

Laurel - @bloglaurel

Pour les distinguer, car on ne peut pas leur répondre par exemple (enfin si, mais ils ne le verront pas sur Facebook).

il y a 2 ans

Laurel - @bloglaurel

Ah pardon, bleu cyan! Ce sont ceux que je mets en avant (comme sur Ru89, les coms en rouge)

il y a 2 ans

Evhell - @evhell

Ah d'accord ! Merci ! ;) (donc il sont pas spécifiques à Facebook comme je l'ai cru)

il y a 2 ans

moi

30 kg ?? J'voyais pas ça comme ça. Il est vrai que je ne suis pas dans la branche. Pfffffffffff

il y a 2 ans

Sen

J'ai une intuos4 même marque qui n'excède pas 1,5kg, la différence est toute simple, il me faut un écran d'ordinateur pour l'utiliser, avec une cintiq on a les deux appareils fusionnés en un seul, on peut considérer la cintiq plus comme une table à dessin électronique (en tout cas c'est comme ça que je la perçois) que comme une «vraie» tablette.

il y a 2 ans

ND

Ca me fait krik de dire ça, mais, hélas, bienvenue au pays des escrocs qui ne disent pas leurs nom.

il y a 2 ans

Paladin

Sinon en France la loi protège le consommateur. L'exercice de la garantie doit se faire sans frais pour le consommateur donc l'expédition de la tablette se serait fait au frais de wacom

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